[英國《每日郵報》網(wǎng)站報道，近日，英國一臺柜員機發(fā)生故障，在顧客取款時會吐出雙倍數(shù)額的現(xiàn)金。聞訊趕來的人排起了長隊，在故障時間里共有200名顧客取走現(xiàn)金。警方稱，若顧客已發(fā)現(xiàn)柜員機故障還繼續(xù)取錢，那么銀行方面可能會以欺詐罪追究責(zé)任。但當事銀行稱，他們不會追討多支付的錢，因為出錯的是銀行，顧客不必為此負責(zé)。 ———《大河報》21日]
可疑
英國屢曝“多吐錢”
■去年1月20日，英國東南部城市敦提的一臺取款機吐出雙倍現(xiàn)金。
■2008年3月18日，英國東部赫爾市的多部取款機出現(xiàn)“取一贈一”故障。
■2006年10月21日，英國布里斯托爾市一臺取款機發(fā)生故障，吐出雙倍金額。
背景
英國也追數(shù)判刑
據(jù)《揚子晚報》報道，2006年布里斯托爾市的柜員機故障事件發(fā)生后，銀行發(fā)言人稱，誓將所有領(lǐng)取雙倍現(xiàn)金的取款者找到，任何一筆額外金額將被追回。
2002年8月，英國考文垂一家銀行柜員機“狂吐”5天，總共被取走100多萬英鎊。當時，朱伯特一家人取走了13萬英鎊，結(jié)果朱伯特和他的女兒被判15個月監(jiān)禁。
洋銀行“學(xué)雷鋒”？
我們“從來不出錯”
cccgm：這不是明顯給中國銀行難堪嘛，別有用心的洋人！
懼者不來：外國也學(xué)雷鋒了？
奇跡的陽光世界：許霆看了這則消息，一定會郁悶的……
我們“從來不出錯”
郭勒東東：這才是企業(yè)的胸懷！
熊憬春：這在中國是不可能發(fā)生的吧？不還錢就告你個盜竊金融機構(gòu)的罪名，中國的銀行“從來不會出錯的”……
長這么帥我容易嗎：外國的銀行是企業(yè)，這是用戶跟商戶之間的糾紛。在中國某些銀行更像“大爺”，它可以隨意更改收費規(guī)則，但是你想占它一點便宜？門都沒有。
Jason49861004：中國銀行界表示：這里的老百姓好“欺負”？
Q在江北：在這個時候，他們會說“從國情出發(fā)”，而不是“與國際接軌”。
多取難逃“罪責(zé)”？
小領(lǐng)導(dǎo)447986：各位注意了，報道說“銀行可以以欺詐罪追究顧客責(zé)任”，這說明這種行為也是犯罪，只是銀行沒追究而已。在中國，如果銀行不報案追究，取錢者也未必要承擔(dān)責(zé)任啊。
刑法韓友誼：1、依照一般的刑法(各國大體類似)，這涉嫌侵占或盜竊型犯罪。2、銀行作為被害人的“同意”本來可以使取款者免責(zé)，但是“同意”出現(xiàn)在結(jié)果發(fā)生之后，并不能改變?nèi)】钊说姆缸镄再|(zhì)。
疑為“廣告高招”？
王匡正：平均每人多取了不超過300英鎊，損失金額還不夠廣告費的零頭，銀行以此提高信譽，很高的高招。
小倩女NZ幽魂：這家英國銀行是因為損失不夠大，如果損失很大，肯定會追究的。
短評
英國銀行何以慷慨？
據(jù)了解，在英國“大部分借記卡每日提款的上限是300英鎊”。這意味著，每位占銀行便宜的英國儲戶，多取走的錢實際并不多。因此，如果銀行要較真地向“200多名顧客”一一追討，不僅會得罪儲戶，而且成本上也會顯得不劃算。進一步分析，還有制度環(huán)境因素。比如，2009年，為了避免銀行壟斷，英國強迫“兩大銀行必須分拆出售部分資產(chǎn)”。相比之下，目前國內(nèi)銀行的制度環(huán)境比較寬松。這無疑決定了銀行與儲戶基本關(guān)系的差別，也決定銀行對儲戶情感態(tài)度的差別�！堎F峰·
核心評論
國內(nèi)銀行做不到？
對于這類事件如何處置，主要取決于法律和銀行兩個方面。從法律層面講，中英差別其實不大。英國警方稱“如果顧客發(fā)現(xiàn)柜員機故障還繼續(xù)取錢，銀行可能會以欺詐罪追究責(zé)任”，即是說，貪取錢財?shù)挠癖�，同樣面臨著法律追究的風(fēng)險。
真正的“中英差別”體現(xiàn)在銀行方面。當事銀行選擇了主動擔(dān)責(zé)，并為顧客卸責(zé)，這與我們某些銀行的步步緊逼，形成了反差。
英國的銀行為何這么做呢？首先，出了這類問題，銀行失誤在先，民眾有錯在后，首先想到為自己的失誤負責(zé)，這是一個有責(zé)任感的企業(yè)必須做的；其次，從企業(yè)發(fā)展看，只有勇于承擔(dān)責(zé)任，積極自我加壓，才能由此產(chǎn)生進一步改進的動力；最后，倘若眼光再放遠一些，這種大度的豁免，等于為企業(yè)做了一次完美的公關(guān)廣告。
我們國內(nèi)的銀行就做不到嗎？其實許多時候是不愿做而已。由于市場競爭充分，英國有大大小小的商業(yè)銀行近千家，沒有足夠的責(zé)任意識和良好的形象，如何求得生存和發(fā)展？而這一切，對于目前仍享壟斷優(yōu)勢的國有銀行，它們能否深刻體會？
