歲末年終，不少商家為了穩(wěn)定消費(fèi)人群，推出了“積分兌換”活動(dòng)。當(dāng)消費(fèi)者按照活動(dòng)規(guī)則進(jìn)行積分換禮時(shí)，不僅電話打不通，網(wǎng)站也難登錄。為此中消協(xié)與各地消協(xié)聯(lián)合提醒廣大消費(fèi)者不要陷入“積分怪圈”。

　　據(jù)介紹，參加購(gòu)物享積分兌換禮品活動(dòng)時(shí)，通常要通過(guò)熱線和官方網(wǎng)站兩種途徑申請(qǐng)操作，然而很多消費(fèi)者在申請(qǐng)積分兌換時(shí)，不僅熱線電話打不通，網(wǎng)站也很難登錄，有的商家稱必須要會(huì)員本人前往才能兌換禮品。一些消費(fèi)者在積分兌換時(shí)，發(fā)現(xiàn)積分?jǐn)?shù)不對(duì)要求工作人員幫助查詢時(shí)，也只簡(jiǎn)單地被告知里面有多少分，并不提供消費(fèi)明細(xì)。

　　為此中消協(xié)提醒消費(fèi)者，不要為了兌換積分而非理性消費(fèi)。應(yīng)仔細(xì)了解積分卡的各項(xiàng)服務(wù)條款，不要輕信商家和促銷員的口頭承諾。另外，商家所謂的“本解釋權(quán)歸商場(chǎng)所有”的說(shuō)法是無(wú)效的，這是商場(chǎng)免除自身責(zé)任、將負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者身上的行為。(記者常志鵬）