近期，一些國(guó)際名牌企業(yè)對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的蠻橫行為，引起關(guān)注。例如蘋果手機(jī)維修的“霸王”條款，以及愛(ài)馬仕等奢侈品銷售不提供驗(yàn)貨服務(wù)等等，一些跨國(guó)公司一進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)，就把自己的服務(wù)承諾扔到腦后。(7月3日《人民日?qǐng)?bào)》海外版)
國(guó)際名牌玩變臉，有人將原因歸結(jié)于消費(fèi)者心理不成熟、法律不夠健全，沒(méi)有形成監(jiān)管部門、第三方研究機(jī)構(gòu)和企業(yè)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制；還有人將原因歸為我國(guó)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)外不盡相同，檢測(cè)手段有限等等。其實(shí)，國(guó)際品牌一進(jìn)中國(guó)就“變臉”，是國(guó)內(nèi)監(jiān)管環(huán)境的直接反映。
國(guó)內(nèi)消費(fèi)者在受到知名品牌侵害后，往往得不到有效維權(quán)。如“毒奶粉”事件暴露前很長(zhǎng)一段時(shí)間里，消費(fèi)者的維權(quán)行動(dòng)要么被企業(yè)收買，要么被無(wú)視。維權(quán)如此困難，多數(shù)人只好抱著多一事不如少一事的態(tài)度，能忍則忍。
國(guó)外那些世界品牌到了國(guó)內(nèi)，耳濡目染自然就發(fā)生變化，原本靠質(zhì)量和服務(wù)打天下的，開(kāi)始搞起了潛規(guī)則、商業(yè)賄賂、霸王條款；原本對(duì)消費(fèi)者誠(chéng)信無(wú)欺的，也對(duì)消費(fèi)者橫起了眉毛，在國(guó)外執(zhí)行一套標(biāo)準(zhǔn)，在中國(guó)執(zhí)行一套標(biāo)準(zhǔn)，南橘北枳。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，這種變質(zhì)是“適應(yīng)”環(huán)境的產(chǎn)物——正所謂有什么樣的環(huán)境就有什么樣的物種。有什么樣的環(huán)境，也會(huì)有什么樣的企業(yè)。
因此，洋品牌南橘北枳，根本原因還在于執(zhí)法者、制度環(huán)境。很多地方總是以能招來(lái)世界五百?gòu)?qiáng)、世界品牌為榮，只要有大企業(yè)入駐，不僅會(huì)降低稅收，還會(huì)降低環(huán)保、勞動(dòng)保護(hù)等制度環(huán)境，至于消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，自然會(huì)讓位于對(duì)大企業(yè)的保護(hù)。國(guó)內(nèi)消費(fèi)者權(quán)益的一再被冒犯，也是對(duì)有些企業(yè)的無(wú)底線保護(hù)的結(jié)果。
