杭州122個(gè)"微笑亭"服務(wù)G20 國(guó)際志愿者更添"國(guó)際范兒"

　　“微笑亭”提供免費(fèi)定制明信片服務(wù)。攝影：趙妍

　　國(guó)際在線報(bào)道（記者 趙妍）：G20峰會(huì)的腳步愈發(fā)臨近，在杭州的大街小巷、車站碼頭、交通路口、文博場(chǎng)館、街道社區(qū)，隨處可見志愿者的身影。122個(gè)“微笑亭”成為杭城一道靚麗的風(fēng)景，國(guó)際志愿者團(tuán)隊(duì)更是為志愿者大家庭增添了濃郁的“國(guó)際范兒”。

　　招募選拔優(yōu)質(zhì)G20會(huì)場(chǎng)志愿者

　　G20峰會(huì)會(huì)場(chǎng)志愿者招募工作于2015年12月啟動(dòng)，面向浙江大學(xué)、浙江工業(yè)大學(xué)等15所高校進(jìn)行定點(diǎn)招募，共接受志愿者報(bào)名26266人。通過(guò)15所高校和浙江團(tuán)省委、杭州團(tuán)市委組織的兩輪面試，以及志愿者通用知識(shí)線上測(cè)試、心理素質(zhì)測(cè)試和英語(yǔ)托業(yè)測(cè)試三輪測(cè)試，最終選拔出3760名“形象好、氣質(zhì)佳、外語(yǔ)強(qiáng)、素質(zhì)高”的志愿者。同時(shí)，面向國(guó)際留學(xué)生選拔國(guó)際志愿者代表25名，分別來(lái)自俄羅斯、德國(guó)、澳大利亞、哈薩克斯坦等13個(gè)國(guó)家。此外，還面向北京、上海等地優(yōu)秀大學(xué)生及中學(xué)生等代表性群體招募了33名志愿者。在招募的志愿者中，95%的志愿者英語(yǔ)水平在四六級(jí)以上，還有一些德語(yǔ)、法語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)、印尼語(yǔ)等語(yǔ)言的志愿者。

　　據(jù)了解，自2015年12月峰會(huì)志愿服務(wù)工作啟動(dòng)以來(lái)，杭州市新增注冊(cè)志愿者52萬(wàn)。2015年12月至今，已有超過(guò)100萬(wàn)名城市志愿者開展“志愿平安”、“志愿文明”、“志愿旅游”、“志愿關(guān)愛”、“志愿生態(tài)”、“志愿國(guó)際”、“志愿文化”等志愿服務(wù)行動(dòng)。

　　德國(guó)游客體驗(yàn)“微笑亭”DIY明信片服務(wù)。攝影：趙妍

　　122個(gè)“微笑亭”成杭城一道靚麗風(fēng)景

　　遍布杭州景區(qū)、車站、大街小巷的122個(gè)“微笑亭”，已經(jīng)成為杭城一道靚麗風(fēng)景。在西湖景區(qū)，結(jié)合“西湖十景”特點(diǎn)，開放了6個(gè)全年開展服務(wù)的“微笑亭”。

　　據(jù)西湖風(fēng)景名勝區(qū)團(tuán)工委書記鞏穎介紹，在基礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí)，“微笑亭”還備有導(dǎo)游圖、針線包、公益?zhèn)�、醫(yī)藥箱、打氣筒、充電器等16項(xiàng)便民設(shè)施，可為游客提供輪椅租借、義務(wù)問診、愛心饅頭愛心粥發(fā)放、茶藝表演、插花表演等服務(wù)。

　　在參與“微笑亭”服務(wù)的志愿者中，有團(tuán)員青年、社區(qū)黨員；有企業(yè)“白領(lǐng)”、大學(xué)教師；有海歸人士、國(guó)際留學(xué)生，有“新杭州人”，還有“老杭州人”。記者在杭州設(shè)立的首個(gè)“微笑亭”柳浪聞鶯微笑亭遇見了64歲的施志平，施志平已經(jīng)做了5年的志愿者服務(wù)工作，雖已年過(guò)半百，施志平工作起來(lái)的精神頭一點(diǎn)兒不輸正當(dāng)年的年輕人�！耙彩且环N情懷吧，作為一個(gè)老杭州人，這是一份責(zé)任。”施志平稱如果身體條件允許，會(huì)把志愿工作一直做下去，不忘初心，服務(wù)杭州。

　　“G20來(lái)了，作為土生土長(zhǎng)的杭州人，出于對(duì)杭州的熱愛，對(duì)西湖的熱愛，希望讓更多人了解杭州，讓志愿者成為杭州最好的名片�！贝髮W(xué)生傅晨向記者介紹說(shuō)，“微笑亭”可以為游客免費(fèi)拍照制作明信片并提供免費(fèi)寄送服務(wù)，有多種樣式的紀(jì)念印章可供選擇，把美麗杭州寄出去，“為迎接G20，明信片制作也增加了專門的G20模板。”

　　志愿者傅晨為外國(guó)游客提供幫助。攝影：趙妍

　　“國(guó)際范兒”十足的國(guó)際志愿者團(tuán)隊(duì)

　　2015年12月，杭州團(tuán)市委成立了“國(guó)際友人志愿服務(wù)團(tuán)”。由來(lái)自美國(guó)、俄羅斯、意大利、韓國(guó)、烏克蘭、印尼等國(guó)家的50余名高校留學(xué)生和外籍教師組成，這為杭州志愿者大家庭增添了濃郁的“國(guó)際范兒”。志愿者由高校及社會(huì)招募，大部分都能用中文交流，而且熱愛中國(guó)文化。

　　2016年5月，杭州團(tuán)市委啟動(dòng)了志愿英語(yǔ)普及活動(dòng)，招募了12名外籍志愿者在EAC歐美中心、建華文創(chuàng)園、萬(wàn)事利大廈等商圈、寫字樓開展英語(yǔ)沙龍活動(dòng)10余場(chǎng)，還在5個(gè)主城區(qū)35個(gè)社區(qū)、廣場(chǎng)開展150場(chǎng)次英語(yǔ)普及活動(dòng)。

　　來(lái)自澳大利亞的Tim是浙江大學(xué)的一名留學(xué)生，來(lái)杭五年，能說(shuō)一口流利的中文。Tim積極參與環(huán)保關(guān)愛活動(dòng)，教杭州市民學(xué)習(xí)外語(yǔ)，盡己所能宣傳杭州。他還常常帶動(dòng)家人和外國(guó)朋友一起參加各類公益活動(dòng)、探訪杭州古跡等。熱衷公益的他還被評(píng)為“2015年杭州市外國(guó)人慈善代表”。 自從代表G20杭州峰會(huì)國(guó)際志愿者在杭州運(yùn)河廣場(chǎng)宣誓之后，Tim的生活越發(fā)忙碌起來(lái)，不僅把自己的英語(yǔ)小課堂開進(jìn)了社區(qū)和寫字樓，還促成建立杭州首家中外友好志愿者俱樂部�！癎20峰會(huì)就要了，到時(shí)外國(guó)游客肯定會(huì)多起來(lái)，希望我也能出一份力，讓更多的人用英語(yǔ)一起迎接外國(guó)游客。希望我可以講好杭州故事，向世界介紹杭州�！�

　　志愿者施志平在柳浪聞鶯“微笑亭”為游客服務(wù)。攝影：趙妍

　　國(guó)際志愿者Tim教英語(yǔ)。（圖片由志愿者工作組提供）