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ATM吞錢銀行稱等兩天 謊稱多吐錢立刻獲處理

2012年09月10日 14:13 來(lái)源:揚(yáng)子晚報(bào) 字號(hào):       轉(zhuǎn)發(fā) 打印

  丁先生還沒(méi)遇到過(guò)這么“現(xiàn)實(shí)”的銀行服務(wù)。事情發(fā)生在7日晚上,丁先生到南京中央路河路道附近一銀行自助區(qū)存款,因操作失誤,一萬(wàn)元被機(jī)器吞了,當(dāng)即聯(lián)系銀行工作人員,被告之要等兩個(gè)工作日才能處理好?伤睦锊惶(shí),報(bào)警求助也無(wú)果,便想出一招,換個(gè)電話致電客服,假稱機(jī)器多吐三千,5分鐘后客服便趕到了。銀行解釋是,吞了客戶的錢,這錢在機(jī)器里還是安全的,但機(jī)器多吐了錢,就會(huì)影響現(xiàn)金安全。律師認(rèn)為,儲(chǔ)戶和銀行的權(quán)利和義務(wù)都必須是對(duì)等的,銀行不能光站在自己的角度考慮問(wèn)題,而讓儲(chǔ)戶干著急。

  情景再現(xiàn)

  第一幕 客戶錢被機(jī)器吞了,銀行不急

  當(dāng)晚9點(diǎn)多鐘,丁先生報(bào)警求助稱,他在中央路河路道上某銀行自助銀行存錢,錢沒(méi)存進(jìn)去,反而被機(jī)器吞了,客服也不幫他到場(chǎng)處理。民警趕到現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)時(shí),他詳細(xì)介紹了當(dāng)時(shí)的情況說(shuō),準(zhǔn)備通過(guò)存取款機(jī)向銀行卡內(nèi)存一萬(wàn)元現(xiàn)金,在操作時(shí)把一萬(wàn)元現(xiàn)金放入存鈔口,可能是超時(shí),導(dǎo)致一萬(wàn)元現(xiàn)金被機(jī)器吞進(jìn)去了,然而這筆錢并沒(méi)有存進(jìn)卡內(nèi),機(jī)器也沒(méi)有吐出憑條。他擔(dān)心蒙受損失,當(dāng)即撥打該行留在現(xiàn)場(chǎng)的一個(gè)客服電話。電話里,工作人員解釋出現(xiàn)這一情況要等兩個(gè)工作日,銀行對(duì)取款機(jī)清空對(duì)賬,以及對(duì)照監(jiān)控準(zhǔn)確無(wú)誤后才能把這筆錢還給他。

  “可我心里不踏實(shí)啊,我錢被吞了,什么原因也搞不清楚,到時(shí)候銀行不認(rèn)賬,我怎么辦?”無(wú)論丁先生怎么請(qǐng)求,銀行那邊還是重復(fù)上述的話,就是不來(lái)現(xiàn)場(chǎng)處理。無(wú)奈之下,丁先生只好報(bào)警求助。

  民警到場(chǎng)后也只能對(duì)這起警情登記備案,證明丁先生確實(shí)打過(guò)銀行電話,但民警也不能證明丁先生的一萬(wàn)元是不是被吞了。

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[ 責(zé)任編輯:黃艷艷 ]

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