(走基層)小區(qū)沒(méi)物業(yè)：老人有困難找誰(shuí)？

　　隨著中國(guó)人口老齡化、高齡化、空巢化加速,如何讓老年人老有所養(yǎng),更好地安度晚年成為社會(huì)面臨和關(guān)注的問(wèn)題,人口大省山東近幾年在這方面做了一些有益的探索。

　　濟(jì)南市民孟軍和老伴兒都已年過(guò)古稀,是獨(dú)居老人。由于居住在老舊的開(kāi)放式小區(qū),沒(méi)有物業(yè),所以每當(dāng)家里遇到換燈管兒,修馬桶的問(wèn)題,老兩口就犯了難。

　　濟(jì)南市民 孟軍:

　　你看我們這都70來(lái)歲了,老頭也70來(lái)歲,不能爬高,要像這小事啊說(shuō)實(shí)在換個(gè)燈管啊,這年輕的自己都能換上。我一個(gè)孩子的工作也不行,就是他的工作也不能離開(kāi)地方。

　　孟軍老人的困難并非個(gè)例。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前居住在開(kāi)放式老舊小區(qū)的居民中老年人較多,由于沒(méi)有物業(yè),每當(dāng)發(fā)生水電暖等故障時(shí),無(wú)人維修問(wèn)題讓這些老人犯愁。

　　濟(jì)南市民 楊立帛:

　　咱家又沒(méi)人,(廁所)一堵了真是著急,急得我頭暈眼花的。

　　如今,孟軍和楊立帛老人再也不用為這些小事煩心了。2014年,他們所在的社區(qū)成立了“大拇哥”便民物業(yè)管家,為的就是解決獨(dú)居老人面臨的各種難題,現(xiàn)在只需一個(gè)電話(huà)就有專(zhuān)人免費(fèi)上門(mén)服務(wù)。

　　濟(jì)南二七新村街道辦事處社區(qū)服務(wù)中心 辦公室主任 王炎秋:

　　這個(gè)就是由政府出資為居民提供一些免費(fèi)的家庭的水電暖的維修,維修服務(wù)這一塊,現(xiàn)在覆蓋咱這個(gè)主要的是開(kāi)放式小區(qū),老舊小區(qū),有7000多戶(hù)居民能夠享受咱家政維修服務(wù)。

　　這次孟軍老人家里的電燈壞了,接到報(bào)修電話(huà),社區(qū)工作人員立即安排工人上門(mén)維修,雖然外面下著小雪,工人師傅二話(huà)沒(méi)說(shuō),收拾好工具就出發(fā)了。在老人家中,維修人員手腳麻利地?fù)Q好了燈管,老人只需在派工單上簽字即可。

　　維修人員 李民峰:

　　一天跑十好幾家,其實(shí)也不是什么大活,但是你必須到。老年人自己解決不了,他們子女都不在自己住的附近住。像自來(lái)水啊,換燈泡啊,下水道啊,很多等等還有些家庭像風(fēng)扇啊,窗紗啊,夏天換紗窗啊,都是免費(fèi)服務(wù)的。

　　“大拇哥”便民物業(yè)管家成立以來(lái)已經(jīng)為居民上門(mén)服務(wù)1200余次,受到社區(qū)居民的認(rèn)可和好評(píng)。

　　濟(jì)南市民 楊立帛:

　　人家一個(gè)電話(huà)人家就來(lái),而且免費(fèi),而且拾掇很好,而且還有一個(gè)回訪(fǎng),到時(shí)候看看拾掇得怎么樣啊,主要還是辦事處人家抓得好。

　　成立物業(yè)管家只是構(gòu)建居家養(yǎng)老支持體系的一項(xiàng)措施。從2010年起,山東省通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)的形式為老人進(jìn)行助餐、助浴、助潔、助醫(yī)等居家養(yǎng)老服務(wù),實(shí)現(xiàn)24小時(shí)在線(xiàn),構(gòu)建沒(méi)有圍墻的養(yǎng)老院。同時(shí),在社區(qū)中建立日間照料中心,康復(fù)文體活動(dòng)中心等,由社會(huì)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng),并嘗試鄰里互助養(yǎng)老。

　　長(zhǎng)期從事人口老齡化問(wèn)題研究的山東省社科院教授崔樹(shù)義表示,以社區(qū)為單位搭建居家養(yǎng)老服務(wù)體系既符合中國(guó)國(guó)情也便于推廣。

　　山東省社科院人口學(xué)研究所所長(zhǎng) 崔樹(shù)義:

　　居家養(yǎng)老它是中國(guó)幾千年來(lái)的一個(gè)傳統(tǒng),特別是目前的現(xiàn)實(shí)國(guó)情看,決定了我們不可能把所有這些老人,需要照顧的老人都推到社會(huì)上去集中養(yǎng)老。因?yàn)槔先怂�的活�?dòng)范圍基本上就在社區(qū)里面,通過(guò)社區(qū)政府部門(mén)的服務(wù)也好,通過(guò)志愿者提供組織一些服務(wù)也好,來(lái)為老人提供這樣一些服務(wù)來(lái)為老人安度晚年,這種形式是目前比較可行也比較現(xiàn)實(shí)的一種方式。

　　新華社記者馮媛媛、朱曉光山東濟(jì)南報(bào)道